Derecho de Retracto

DEFINICIÓN: El derecho de retracto es la posibilidad que se les brinda a nuestros clientes de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del bien. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho de retracto.

Condiciones para Ejercer el Derecho de Retracto:

El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando el producto no sea bien de uso personal y cumpla los siguientes requisitos:

• Si en el producto se evidencia señales de haber sido usado no podrá hacer uso de este derecho.

• El producto debe tener todos sus accesorios y empaques originales intactos sin ningún tipo de adulteración, sellos de garantía (de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente y deberá pagar los costos de transporte).

• El cliente debe asumir los costos de transporte y los demás costos que se generen por el envío del producto a nuestras oficinas según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

• El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho de retracto: Vía WhatsApp 350 8481354 dentro de los horarios de atención previamente descritos.

Para tener en cuenta: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del bien. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho de retracto.

Productos Exceptuados del Derecho de Retracto (Artículo 47 Numeral 7 de la Ley 1480 de 2011):

A continuación encuentras los productos que por Ley se encuentran exceptuados del derecho de retracto según lo estipulado en el artículo 47 numeral 7 de la Ley 1480 de 2011.

Según lo establecido por el numeral 7 en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, todos los bienes de uso personal:

• Brochas individuales.

• Esponjas y aplicadores.

• Limpiadores de brochas.

• Set de brochas.

• Cepillos para el cabello.

• Extractores de puntos negros.

• Masajeadores Faciales.

• Bálsamos para labios.

• Labiales.

• Exfoliantes de labios.

• Cepillos para cejas y pestañas.

• Pestañinas.

• Pestañas.

• Planchas para el Cabello.

• Rizadoras de Cabello.

• Rubores, entre otros.

Reembolso:

Cuando nuestros clientes cumplen la totalidad de los requisitos para hacer uso del derecho de retracto, procederemos en el transcurso de máximo (30) días calendario a reintegrar el valor de la compra sin ningún tipo de deducción tal y como lo dispone el parágrafo del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.